优良的诚信文化铸就世界一流企业
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作者：企联信息中心
发布时间：2024-11-19 13:49:24
2024年企业诚信建设十佳实践案例
万华化学集团股份有限公司
一、案例背景
（一）企业简介
万华化学集团股份有限公司（以下简称万华化学）是一家全球化运营的化工新材料公司，业务涵盖聚焦聚氨酯、石化、精细化学品、新兴材料和未来产业五大产业集群，是行业唯一的国家聚氨酯工程技术研究中心、首批国家创新型企业、国家技术创新示范企业、国家级高新技术企业、国家技术标准创新基地（化工新材料）、国家（首批）制造业单项冠军，是全球公认的最有竞争力的异氰酸酯制造商、世界聚氨酯行业龙头、中国化工新材料领军企业，在2024年美国C&EN（《化学与工程新闻》）全球化工50强排名中，位列第16位。
（二）优良的诚信文化是企业全球化发展的重要基石
2023年2月28日，万华化学被国务院国资委办公厅评选为“创建世界一流示范企业”七家地方国企之一。如何成为世界一流企业？万华化学将“成为负责任的企业公民，成为负责任的供应商，成为负责任的行业领袖”作为目标，把诚信文化建设提升到战略高度，围绕员工、客户、股东和社会各相关方，从创新研发、供应链管理、生产制造、市场营销和服务运营各个方面进行探索实践。如今万华化学的企业诚信文化已渗透到企业经营的各个方面，并随着时代的进步和社会的发展不断丰富和完善，成为企业发展的重要驱动力。
二、主要措施
（一）培养建立公司和员工廉洁守信的商业道德规范
万华化学倡导员工在工作中真诚沟通，更以制度为保障，建立廉洁守信的管理监督体系，形成风清气正的文化氛围，构建“不想腐、不能腐、不敢腐”的廉洁从业体系。
在廉洁教育宣贯中，公司董事长及各位高管担任宣讲人，通过廉洁教育讲座、案例学习、实地参观等形式，加强理想信念教育，宣贯和培养廉洁诚信文化。同时，坚持教育在前、预防为主，把防范廉洁风险融入公司制度流程中去。万华每年开展“阳光万华345行动”，即每年3月全体员工进行利益冲突申报，4月集中组织对管理者和重点岗位员工开展廉洁谈话,5月对主要商业合作方发放《廉洁合作告知书》。 “阳光345行动”是《廉洁从业监督管理体系》的重要内容，也是公司舞弊预防机制的常态化举措，是廉洁从业管理中的重要一环。
现在万华廉洁从业制度涉及党纪、行政制度体系、衍生制度三大类33 个制度。在《反舞弊管理制度》中，明确指出了员工廉洁自律8 条行为要求，并要求每一位万华员工入职后签署廉洁自律承诺书；在《利益冲突管理制度》中，每位员工均需进行利益冲突申报；同时也有完善的《举报管理制度》、《招标管理制度》等各项规定，鼓励各级员工及利益相关者监督公司经营过程中的违法、违纪及其他有损公司利益的行为。
（二）创新质量管理模式，为客户提供“好产品、好服务”
万华化学把提供“好产品、好服务”作为对客户的庄严承诺，“好产品”是指高质量、低成本、绿色、稳定的极致产品；“好服务”是指超越客户期望的至臻服务。
为实现这一目标，万华化学始终把技术创新作为第一核心竞争力来培育，建立了从基础研究到产品应用研发于一体的技术创新体系，并秉承“敢想敢干、锲而不舍、没有不可能的事情”的创新理念，开发出一大批世界一流、全球领先的技术和产品，共有全球首创技术11项，打破关键技术31项，6200多项高质量发明专利。
同时，万华化学在秉承ISO9001质量管理体系、卓越绩效基本理念、PDCA持续改进思想、全面质量管理理念、过程管理理念等思想理念的基础上，全面总结质量管理实践，凝练形成了“自主创新+数智赋能双驱动的质量管理模式”：以自主创新和数智赋能为主要驱动力，贯通卓越营销、创新研发、战略采购、智能制造、智慧交付全生命周期，通过数字化、信息化、智能化技术和管理工具的吸收整合，打造全方位涵盖、全过程管控、全生态圈高效协作的国际一流智造工厂，为客户“制造好产品，提供好服务，成为客户首选”。凭借管理模式的不断创新，万华化学荣获得2023年“中国质量大奖”，产品也实现了从最初的质量不达标到今天的质量全球领先的飞跃，以卓越的质量和服务享誉全球。
（三）做负责任的上市公司，赢得利益相关者高度信任，获得良好的市场信誉
万华化学从2001上市以来，一直坚持给股东丰厚回报的原则，尤其是现金分红方面。自2001年上市以来，至今累计分红25次，累计分红金额为 479.48亿元，是融资总金额的15.7倍；股本由1.2亿股扩至现在的33亿股，翻了将近30倍。
同时公司还建立了健全、有效、可行的信息披露事务管理制度和严格的规定及操作流程，不仅在资本市场树立良好的信用，还在银行间市场也拥有非常良好的信用等级。万华化学在国内的金融市场的长期信用评级多年来一直保持在“AAA”，国家税务总局评级为“A”，公司信贷融资获得良好的融资渠道，并能获得较低的融资成本。
2014年，万华化学首次委托穆迪、标普、惠誉给予公司国际信用评级，并获得三家评级机构给予的BBB-投资级评级。2024年公司获得惠誉评级BBB+，稳定的国际信用水平得到境外投资者、客户、供应商的认可，增强了公司与境外合作者的商务谈判能力。
（四）坚持绿色低碳发展，作负责任的行业领袖，为社会创造价值
2006 年2月24日，时任浙江省省委书记习近平视察万华宁波工厂，对万华宁波一期项目给予高度评价，作出了“要不断创新，一定要搞好环保” 的重要指示。为落实这一指示，2006年3月万华正式提出了“零排放”的目标，并由此建立了具有万华特色的责任关怀管理体系。其中借鉴了杜邦在现场安全、GE 在环境管理、BP在道路安全以及“责任关怀”国际准则等内容，从最初的只有5个核心要素，逐步发展到目前的15个核心要素、78 个子要素，以安全文化与领导力为基石，以风险管理为核心，通过事前预防与事后管理为基础的七大通用流程，全方位管控职业健康、职业安全、过程安全、储运安全、环境保护、产品监管六大HSE 核心风险业务，从而实现 “零伤害、零事故、零排放，建设绿色生态现代化工企业”的目标。
万华化学自2009年发布年度责任关怀报告，并于2017年开始发布依据GRI标准编制的可持续发展报告，2023年公司首次发布环境、社会及治理（ESG）报告，庄严宣告万华化学将于2030年实现碳达峰，力争2048年实现碳中和，展现了万华绿色低碳发展的坚定决心。公司围绕电力零碳化、能源低碳化、创新减碳化三方面，通过技术创新、能源转型、上下游合作，组织开展了一系列创新活动，如海上风电、太阳能、核电等能源电力项目、河海能源工业余废热清洁供暖等装置内节能技术、装置间能量集成和园区节能优化项目、外贸托卡“公转水”项目等，与产业链上企业共同合作，持续推动全产业链低碳发展，为全社会可持续发展贡献万华力量。
三、实施效果
（一）优良的诚信文化带来卓越的业绩
随着诚信文化体系内容的不断丰富和完善，万华化学在技术创新、市场营销、供应链管理、服务管理等各方面持续改进和进步，全球化运营能力和核心竞争力也在不断增强，并取得了良好的经济效益。2023年公司销售收入达到1754亿元，同比增长6%；其中海外收入占到了近50%；自2018年以来，公司净利润连续七年突破百亿元，显示出其强大的盈利能力和稳定性。
（二）推动万华化学向“世界一流企业”的目标发展迈进
诚信文化将氛围营造与制度政策以及行动落实有机结合，在万华化学内部形成联动，潜移默化中发挥了凝聚员工人心的作用。公司所倡导的勇于创新、拼搏奉献等理念以及所承诺的良好福利薪酬等政策，不断激发各级管理者和员工的创新活力，为公司提供了源源不绝的内生发展动力，企业的综合素质持续提升：研发创新不断取得突破，生产成本控制和装置效率位于全球领先， 诚信至臻的服务为在全球建立起良好的公司形象，连续20多年在国内市场占有率排名第一，产品和服务延伸至全球110多个国家和地区；品牌价值和影响力不断提升，从2018起万华化学连续入选美国C&EN（《化学与工程新闻》）全球化工50强；从2019年起，连续入选美国《化学周刊》全球化工公司30亿美元俱乐部。品牌影响力的增加有力助推了公司多元化发展和全球扩张。
（三）为化工产业发展营造良好的商业氛围
社会上对化工产业一直存在着“谈化色变”的现象，主要是因为公众对化工行业的了解不足以及存在部分误解和偏见。作为一家诚信负责任的化工企业，万华在行业内率先提出了“化学，让生活更美好“的企业使命，提出建设”三不见“工厂（看不见跑冒滴漏，听不见异常噪音，闻不见异常气味），主动邀请国内工厂的周围社区居民到厂参观，开展“博士讲堂”、“神奇实验室”、“创新开放日”等公益科普活动，向公众宣传化学产品知识，介绍新材料的应用，用科学知识纠正公众的误解和偏见，用产业进步赢得公众的理解和依赖，获得了良好的社会反馈，为企业自身乃至国内整个化工产业创造良好的发展环境。
