诚者无欺，守信为本：道恩诚信建设实践案例
浏览次数：
作者：企联信息中心
发布时间：2024-11-20 09:53:03
2024年企业诚信建设优秀实践案例
道恩集团有限公司
一、案例背景
道恩集团始建于1991年，三十多年以来，始终秉承“产品为根、以人为本、科技 引领、客户至上”的经营理念，以“诚信、责任、勤奋、感恩”为核心价值观，深耕产业链、产品链、企业链三大链条，形成科研、产业、园区、人才四大优势，已发展成为专注于新材料研发、聚合、生产、销售与应 用，集科、工、贸、物流、金融于一体的现代化企业集团，获得全国五一劳动奖状， 是中国民营企业500强。2017年道恩股份在深交所成功挂牌上市。
道恩集团以“诚信、责任、勤奋、感恩”为核心价值观，其中“诚信”被置于首位。大力推进诚信道恩建设。这种诚信文化不仅体现在企业的内部管理和运营中，更贯穿于产品和服务提供的全过程。道恩集团通过不断加强员工的诚信意识培养，形成了良好的企业文化氛围，使员工能够自觉践行诚信经营原则。“诚信”不仅引领着企业的日常运营，还深深植根于每一位道恩人的心中。多年来，道恩集团始终坚持诚信经营，以诚信为本，赢得了广泛的社会认可和赞誉。
二、主要措施
1.诚信经营实践
道恩集团在诚信经营方面有着丰富的实践经验和成果。例如，道恩集团承建的龙口市道恩新材料科技产业园围绕诚信经营出台了《园区管理办法》，建立了园区信用评价体系，对入园企业进行信用积分管理和星级评价。此外，道恩集团还积极参与社会公益事业，如捐资助学、敬老爱亲、乡村振兴等，展现了企业的社会责任感和诚信形象。
2.荣誉与认可
道恩集团在产品和服务质量诚信管理方面的努力得到了社会各界的广泛认可和赞誉。近年来，道恩集团及其子公司多次荣获各级政府和行业协会颁发的荣誉称号和奖项，如烟台市劳动关系和谐企业、龙口市劳动保障守法诚信A级企业、龙口市诚信示范企业以及山东省高端品牌培育企业等。这些荣誉不仅是对道恩集团产品和服务质量的肯定，更是对其诚信经营理念的认可。
3.员工诚信管理
（1）规章制度
道恩集团制定了详细的规章制度，旨在规范集团内部管理，提高工作效率，保障员工权益，并促进集团稳健发展。这些规章制度适用于全体员工，包括但不限于公司高管、中层管理人员和普通员工。规章制度中明确规定了员工应遵守的行为准则，包括诚信经营、职业操守、保密制度等，为员工诚信管理提供了制度保障。
（2）诚信管理制度
道恩集团可能还建立了专门的诚信管理制度，该制度可能涵盖了员工个人信用档案的建立、信用评价、重要岗位人员的信用调查与分析、聘用合同中的保密条款和违约条款等内容。通过这些措施，道恩集团能够全面了解和掌握员工的诚信状况，及时发现并纠正失信行为。
（3）教育培训
道恩集团注重员工的诚信教育培训，通过定期组织培训和学习活动，提高员工的诚信意识和职业素养。培训内容可能包括法律法规、职业道德、职业操守等方面的知识，以及企业内部的规章制度和诚信管理制度。通过培训，员工能够深刻认识到诚信的重要性，并在工作中自觉遵守相关规定。
（4）监督机制
道恩集团建立了完善的监督机制，对员工的诚信行为进行监督和检查。通过内部审计、员工互评、客户投诉等多种渠道，及时发现并纠正员工的失信行为。同时，对于严重违反诚信管理制度的员工，道恩集团将按照相关规定进行严肃处理，以维护企业的良好信誉和正常秩序。
4.信用风险防范
（1）严格的合作伙伴选择
道恩集团与国内外50余家大型石化公司建立了长期稳定的合作关系。在选择合作伙伴时，道恩集团会进行严格的信用调查和评估，确保合作伙伴具备良好的信用记录和还款能力，从而降低合作过程中的信用风险。
（2）合同管理与风险控制
道恩集团注重合同管理，对与合作伙伴签订的合同进行严格的审查和归档。合同中明确规定了双方的权利和义务，以及违约责任和争议解决方式，为防范信用风险提供了法律保障。
同时，道恩集团还会对合同履行情况进行跟踪和监督，确保合同得到顺利执行，避免因合同违约导致的信用风险。
（3）客户信用管理：
道恩集团可能还建立了客户信用管理制度，对客户的信用状况进行评估和分类管理。对于信用状况良好的客户，给予更多的优惠和支持；对于信用状况较差的客户，则采取更为谨慎的合作态度或加强风险控制措施。
5.品牌诚信建设
（1）诚信文化建设
内部建设：道恩集团连续被评为烟台市劳动关系和谐企业、龙口市劳动保障守法诚信A级企业、龙口市诚信示范企业等，这些荣誉的获得充分证明了道恩集团在内部诚信建设方面的卓越表现。
外部推广：道恩聚丙烯熔喷专用料打假小组与2020年5月远赴浙江嘉兴、苏州、无锡以及上海等地，联合当地市场监督管理部门查获多起销售假冒“道恩”牌聚丙烯熔喷专用料的案件。现场查扣涉嫌侵权“道恩”牌的假冒聚丙烯熔喷专用料近24吨，涉案货值约180万元，维护了道恩的品牌形象和客户的合法权益。
（2）诚信经营实践
产品质量保障：道恩集团始终将产品质量放在首位，通过引进先进技术和设备、加强质量管理等方式，确保产品的品质和性能达到行业领先水平。这种对产品质量的严格把控不仅赢得了客户的信任和支持，还为企业赢得了良好的市场口碑。
供应链管理：道恩集团注重供应链管理的诚信建设，与国内外多家知名企业和供应商建立了长期稳定的合作关系。在合作过程中，公司始终遵循诚信原则，确保供应链的稳定和可靠。同时，公司还积极推广供应链金融等创新模式，为下游中小微企业提供融资支持和服务，缓解其资金压力并降低融资成本。
社会责任履行：道恩集团积极履行社会责任，通过参与公益事业、捐资助学、精准扶贫等方式回馈社会。这些举措不仅彰显了企业的社会责任感和担当精神，还进一步提升了企业的品牌形象和美誉度。
6.荣誉与认可
多年来，道恩集团在品牌诚信建设方面取得了丰硕的成果和荣誉。例如：
2024年3月5日，在烟台市发展和改革委员会举办的活动中，道恩集团有限公司被评为烟台市2024年首批诚信典范企业。
道恩集团的多家子公司也荣获了多项荣誉和认证，如道恩钛业公司被评为国家高新技术企业、能效领跑者标杆企业等；荣畅物流公司被评为国家AAA级综合型物流企业等。
烟台市社会信用体系建设联席会议办公室、烟台海关联合发布首批诚信“红榜”——烟台海关高级认证企业名单，道恩集团、道恩国贸公司榜上有名。截至10月31日，烟台市仅有41家高级认证企业，这些企业2015年进出口总额占全市进出口总额的36.2%，有力促进了烟台市外经贸发展。
人无诚不立、企无信不兴，“诚信”居于道恩核心价值观的首位。长期以来，于晓宁董事长坚持打造诚信品牌，靠互惠共赢巩固市场。创业初期，道恩集团通过市场调研，提出了洗衣机材料国产化的建议，为上游国内某石化公司和下游海尔洗衣机生产厂家牵线搭桥，协同双方共同开发出高端洗衣机专用料，开启了洗衣机材料国产化的大门，行业影响力和品牌知名度持续提升。
7.供应链诚信管理
（1）供应链金融服务的创新
供应链金融服务平台：道恩集团与京东科技联合打造了供应链金融服务平台，通过该平台为下游中小微企业提供融资服务。这一创新举措不仅缓解了中小微企业的资金周转压力，还促进了供应链的稳定发展。企业可以凭借与道恩的订单和历史交易数据获得融资支持，实现了“交易即授信，提货即融资”的便捷服务，这充分体现了道恩集团在供应链管理中对诚信的重视和应用。
“供应链金融驾驶舱”：道恩集团利用该平台构建了“供应链金融驾驶舱”，通过业务大屏可查询上下游企业信贷业务数据，监测贷后客户的运营服务。这一举措促进了由经验决策向数据决策转换，提升了精细化管理能力，同时也增强了供应链整体的透明度和可控性。
（2）与上下游企业的诚信合作
长期合作伙伴：道恩集团是化塑原料供应链整体解决方案的服务商，与国内外50余家大型石化公司建立了长期稳定的合作关系。这些合作伙伴的认可和支持，是道恩集团诚信经营的重要体现。
订单与交易数据：道恩集团通过积累大量的订单和交易数据，为供应链金融服务提供了坚实的数据基础。这些数据不仅反映了企业的市场地位和信誉度，还为金融机构提供了可靠的决策依据。
8.供应链金融服务平台
（1）平台构建
道恩集团与京东科技联合打造了供应链金融服务平台，通过该平台为下游中小微塑料制品企业提供融资服务。这一举措有效缓解了这些企业在原材料采购环节面临的资金周转难题，促进了供应链的稳定发展。
（2）服务模式
该平台利用道恩集团与下游企业的订单和历史交易数据，提供“交易即授信，提货即融资”的服务模式。企业无需抵押、无需担保，即可在平台上获得融资支持，极大地降低了融资门槛和成本。
（3） 风险控制
道恩集团通过“供应链金融驾驶舱”的业务大屏，可查询上下游企业信贷业务数据，监测贷后客户的运营服务。这种数据驱动的决策方式有助于提升精细化管理能力，降低各方融资成本，并有效提高风控能力。
9.供应链协同与透明度
（1）信息共享
道恩集团致力于推动供应链各环节的信息共享，通过信息化手段实现供应链各节点的无缝对接。这种透明度不仅提高了供应链的效率，还增强了供应链的稳定性。
（2）合作共赢
道恩集团注重与供应链合作伙伴的共赢发展，通过诚信经营和优质服务赢得了合作伙伴的信任和支持。这种良好的合作关系为供应链的长期稳定发展奠定了坚实基础。
10.环境社会治理（ESG）管理
日前，华证指数公布了新一期的ESG评级结果，道恩股份（002838）获得CCC评级（华证指数评级为C起至AAA九档，AAA为其最高一级评级/AA为其第二档），在485家化学制品行业上市公司中排名第242。
从细项得分来看，道恩股份E项得分62.32，评级为CC，行业内排名208/485（E项目评分维度包括资源利用、环境污染、环境友好、环境管理）；S项得分80.79，评级为BBB，行业内排名138/485（S项目评分维度包括人力资本、产品责任、供应商、社会贡献）；G项得分78.65，评级为BB，行业内排名326/485（G项目评分维度包括股东权益、治理结构、信披质量、治理风险、外部处分、商业道德）。
三、实施效果
1.定量效果
荣誉与认证：道恩集团及其下属企业多次被评为烟台市和龙口市的诚信典范企业、劳动关系和谐企业、劳动保障守法诚信A级企业等。例如，在烟台市发展和改革委员会举办的活动中，道恩集团有限公司被列为2024年首批诚信典范企业之一。此外，道恩集团及其多家子公司还连续多年获得龙口市劳动保障守法诚信A级企业的称号，这体现了道恩集团在诚信建设方面的持续努力和卓越表现。
经济效益提升：道恩集团通过诚信经营，赢得了客户的信任和市场的认可，从而带动了企业经济效益的提升。例如，由于可靠的信誉，道恩化学成为某生产拖把企业的唯一供货商，并助力该企业实现丰厚利润和扩产投建。同时，道恩集团与京东科技联合打造的供应链金融服务平台，为下游中小微企业提供融资服务，缓解了这些企业的资金周转压力，进一步促进了道恩集团及其合作伙伴的经济增长。
融资能力增强：道恩集团凭借其良好的信用记录和信誉度，在融资方面具有较强的能力。通过供应链金融服务平台，企业可以凭借与道恩的订单和历史交易数据获得融资支持，无需抵押和担保。这种融资方式的成功应用，不仅降低了企业的融资成本，还提高了融资效率。
2.定性效果
企业文化塑造：道恩集团将“诚信、责任、勤奋、感恩”作为核心价值观，并长期坚持和培育诚信文化。这种文化氛围的营造，使得诚信成为道恩人的共同信仰和行为准则，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。
社会责任履行：道恩集团坚持“回报社会”的理念，积极投身改善环境、精准扶贫、捐资助学、敬老爱亲、乡村振兴等公益事业。企业累计捐款6000余万元，彰显了其爱心、责任与担当。这种社会责任的履行，不仅提升了企业的社会形象，还促进了企业与社会的和谐共生。
